Passagiers beter beschermen

Europarlementariërs willen dat mensen eenvoudigere en sterkere garanties krijgen als ze tours of combinaties van diensten kopen. Het voorstel voorziet in een vermindering van hoge aanbetalingen, snellere terugbetalingen bij annuleringen en betere bescherming voor vouchers die alleen kunnen worden uitgegeven met toestemming van de klant.

De nieuwe regels zijn ook bedoeld om de verplichtingen van organisatoren aan te scherpen. Ze zullen ervoor moeten zorgen dat passagiers in geval van faillissement hun geld terugkrijgen of veilig naar huis kunnen terugkeren. Ze zullen ook duidelijke informatie moeten verstrekken bij het afsluiten van het contract en binnen korte termijnen moeten reageren op klachten.

Volgens het Europees Parlement is dit een stap in de richting van meer vertrouwen van het publiek in reisdiensten en eerlijkere marktvoorwaarden. Het standpunt zal nu als basis dienen voor onderhandelingen met de lidstaten.