Rafforzare la protezione dei passeggeri

I deputati vogliono che i cittadini abbiano garanzie più semplici e più forti quando acquistano tour o combinazioni di servizi. La proposta prevede una riduzione dei depositi elevati, rimborsi più rapidi in caso di cancellazione e una migliore protezione per i voucher che possono essere emessi solo con il consenso del cliente.

Le nuove norme mirano anche a rafforzare gli obblighi degli organizzatori. Dovranno garantire che, in caso di fallimento, i passeggeri ottengano il rimborso o possano tornare a casa in sicurezza. Dovranno inoltre fornire informazioni chiare al momento del contratto e rispondere ai reclami entro tempi brevi.

Secondo il Parlamento europeo, si tratta di un passo avanti verso una maggiore fiducia del pubblico nei servizi di viaggio e verso condizioni di mercato più eque. La posizione servirà ora come base per i negoziati con gli Stati membri.