Reforzar la protección de los pasajeros
Los eurodiputados quieren que los ciudadanos tengan garantías más sencillas y sólidas cuando compren viajes o combinaciones de servicios. La propuesta prevé una reducción de los depósitos elevados, reembolsos más rápidos en caso de cancelación y una mayor protección de los bonos que sólo pueden emitirse con el consentimiento del cliente.
Las nuevas normas también pretenden endurecer las obligaciones de los organizadores. Tendrán que garantizar que, en caso de quiebra, los pasajeros recuperarán su dinero o podrán volver a casa sanos y salvos. También tendrán que facilitar información clara en el momento de la contratación y responder a las reclamaciones en plazos breves.
Según el Parlamento Europeo, se trata de un paso hacia una mayor confianza del público en los servicios de viaje y unas condiciones de mercado más justas. La posición servirá ahora de base para las negociaciones con los Estados miembros.
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