Wzmocnienie ochrony pasażerów

Posłowie chcą, aby ludzie mieli prostsze i silniejsze gwarancje przy zakupie wycieczek lub kombinacji usług. Propozycja przewiduje zmniejszenie wysokich depozytów, szybsze zwroty w przypadku anulowania rezerwacji i lepszą ochronę voucherów, które mogą być wydawane tylko za zgodą klienta.

Nowe przepisy mają również zaostrzyć obowiązki organizatorów. Będą oni musieli zapewnić, że w przypadku ich bankructwa pasażerowie otrzymają zwrot pieniędzy lub będą mogli bezpiecznie wrócić do domu. Będą też musieli udzielać jasnych informacji w momencie zawierania umowy i odpowiadać na reklamacje w krótkich terminach.

Według Parlamentu Europejskiego jest to krok w kierunku większego zaufania publicznego do usług turystycznych i bardziej sprawiedliwych warunków rynkowych. Stanowisko to posłuży teraz jako podstawa do negocjacji z państwami członkowskimi.