Rafforzare la protezione dei passeggeri
I deputati vogliono che i cittadini abbiano garanzie più semplici e più forti quando acquistano tour o combinazioni di servizi. La proposta prevede una riduzione dei depositi elevati, rimborsi più rapidi in caso di cancellazione e una migliore protezione per i voucher che possono essere emessi solo con il consenso del cliente.
Le nuove norme mirano anche a rafforzare gli obblighi degli organizzatori. Dovranno garantire che, in caso di fallimento, i passeggeri ottengano il rimborso o possano tornare a casa in sicurezza. Dovranno inoltre fornire informazioni chiare al momento del contratto e rispondere ai reclami entro tempi brevi.
Secondo il Parlamento europeo, si tratta di un passo avanti verso una maggiore fiducia del pubblico nei servizi di viaggio e verso condizioni di mercato più eque. La posizione servirà ora come base per i negoziati con gli Stati membri.
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